Tus datos y el RGPD

• Tu tienda es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes (golfistas): decides lo que introduces, informas a tus clientes y respondes a sus solicitudes.
• GolfSpec es tu encargado del tratamiento para esos datos: los trata únicamente para prestar el servicio, siguiendo tus instrucciones, sin usarlos para fines propios. Sus compromisos se recogen en el DPA.
• GolfSpec es responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta: cuentas del equipo, suscripción, soporte y seguridad.

Si uno de tus clientes se dirige directamente a GolfSpec para ejercer sus derechos, te trasladamos su solicitud.

En la Entrevista previa al fitting (Editar en la ficha del fitting), el campo Limitaciones físicas permanece desactivado mientras no se marque la casilla de consentimiento. Al marcarla, declaras que el cliente consiente expresamente el registro de estos datos de salud, incluido su análisis por el asistente IA.

• Se guarda la fecha del consentimiento.
• Sin consentimiento, el campo no se guarda ni se envía a la IA.
• Desmarcar la casilla borra las limitaciones introducidas, previa confirmación (Borrar).
• Introduce solo lo que sea útil para el fitting.
• El cuestionario enviado al cliente solo plantea esta pregunta de salud si la tienda la ha activado para el tipo de fitting (Ajustes, pestaña Fitting), y solo con el consentimiento expreso del cliente.

1. 1Abre Ajustes, pestaña Datos (exclusiva del administrador).
2. 2En Exportar todos mis datos, haz clic en Descargar la exportación completa.
3. 3Guarda el archivo obtenido (.json.gz): un archivo JSON comprimido con todos tus datos.

Las fotos y los adjuntos aparecen referenciados por su dirección. Las contraseñas y los tokens de acceso quedan excluidos. Como máximo, dos exportaciones por hora.

La misma pestaña muestra el Registro de acciones sensibles: facturas, rectificativas, eliminaciones, borrados de clientes, cuentas del equipo y enlaces del espacio cliente.

Abre la ficha del cliente desde Clientes. Al final de la ficha, el apartado Datos personales ofrece:

• Exportar sus datos (JSON) (administrador y managers): todo lo que la tienda tiene sobre él, es decir, su ficha, sus fittings, mediciones, citas, mensajes, órdenes de taller y expedientes de posventa.
• Borrar este cliente (administrador): escribe EFFACER (la palabra no se traduce) y haz clic en Borrar definitivamente. Se eliminan sus datos de contacto, mediciones, entrevistas y mensajes; sus citas se anonimizan.

Las facturas emitidas deben conservarse 10 años: un fitting facturado no se elimina, sino que se anonimiza y conserva el nombre y la dirección de facturación. El borrado es definitivo.

1. 1Descarga primero la exportación completa y, si emites facturas en GolfSpec, la exportación de ventas (Finanzas, pestaña Exportar, planes Pro y Full). Las facturas y rectificativas se borran con la eliminación definitiva, y tú debes conservarlas 10 años.
2. 2En Ajustes, pestaña Datos, haz clic en Solicitar la eliminación….
3. 3Escribe ELIMINAR, introduce tu contraseña y haz clic en Confirmar la eliminación.

La suscripción deja de renovarse y el acceso sigue abierto durante 30 días. Durante ese plazo, Cancelar la eliminación conserva la cuenta. Pasados 30 días, una tarea diaria elimina definitivamente todos los datos de la tienda y, después, sus archivos (fotos, adjuntos, copias PDF).

Solo el administrador puede solicitar o cancelar la eliminación de la cuenta.

Cada noche, GolfSpec elimina automáticamente:

• el registro de emails enviados con más de 12 meses;
• los enlaces del espacio cliente, 30 días después de caducar o de ser revocados;
• el enlace de cancelación de una cita reservada online, el día siguiente a la cita;
• los mensajes eliminados de la mensajería, adjuntos incluidos, 30 días después de su eliminación;
• las copias PDF en caché con más de 30 días;
• las respuestas del cuestionario del cliente no incorporadas a un fitting, 90 días después de la fecha de la cita;
• las fotos de la bolsa del cuestionario, 90 días después de la fecha de la cita, se hayan incorporado o no.

Las fichas de clientes, los fittings y las mediciones se conservan mientras tu cuenta esté activa: te corresponde fijar su plazo de conservación y borrar los clientes afectados.

La aplicación y la base de datos están alojadas en el Reino Unido (Londres). Las copias de seguridad diarias de la base de datos están cifradas y se conservan 30 días (90 días la del día 1 de cada mes). La lista de subencargados figura en la política de privacidad y en el DPA.