Reserva online

1. 1Abre Ajustes, pestaña Fitting.
2. 2En el panel Reserva online, activa Página pública de reservas.
3. 3Comprueba la Zona horaria de la tienda: tus horarios y las franjas ofrecidas se leen en esa zona horaria.
4. 4Copia el enlace que aparece (icono Copiar enlace) o abre la página para probarla (icono Abrir).

El enlace termina en /book/ seguido del identificador de tu tienda. Compártelo en tu web, en tus redes sociales o en tus emails. La página usa el nombre, el logo y el color de la tienda, y se muestra en el idioma de la tienda (francés, inglés o español).

El panel Reserva online solo es visible para las cuentas Admin. Si tu suscripción pasa a solo lectura (prueba terminada, baja, impago), la página pública indica que las reservas no están abiertas.

1. 1Servicio: el cliente elige uno de tus tipos de fitting, con su duración y su precio si lo has indicado. Si tienes varios centros, elige también la tienda, en la parte superior de este paso.
2. 2Franja: elige un día y una hora entre las franjas libres de las próximas tres semanas.
3. 3Datos de contacto: nombre, apellidos y email (obligatorios), teléfono (opcional). Confirma con “Confirmar la reserva”.

Activa El cliente elige fitter en el mismo panel para que pueda indicar una preferencia. Los miembros de tu equipo (Admin, Manager, Fitter) aparecen entonces en la página pública. Esta elección es solo una preferencia: las franjas ofrecidas no dependen de la agenda del fitter elegido.

• Días y horas de apertura: panel Horarios y agenda de la misma pestaña. Un día Cerrado nunca se ofrece.
• Duración: la del tipo de fitting elegido, configurada en Tipos de fitting. La cita debe terminar antes de la hora de cierre.
• Intervalo entre dos inicios: la Duración de la franja en el calendario (de 30 minutos a 2 horas).
• Conflictos: no se ofrece ninguna franja que se solape con una cita o un fitting que ya estén en el calendario.
• Antelación mínima: ninguna franja a menos de 12 horas.
• Horizonte: los próximos 21 días.

Para cerrar un día excepcional (feria, vacaciones, Demo Day), añade en el Calendario un evento con Añadir, marcando Todo el día: el día entero desaparece de las reservas.

Con varios centros, cada centro usa sus propios horarios y tipos de fitting si están definidos y, si no, los de la tienda. Las franjas de un centro solo se bloquean por sus propias citas y por las que no están asignadas a ningún centro. La antelación de 12 horas y el horizonte de 21 días no se pueden modificar.

• La cita aparece en el Calendario con el nombre del servicio y del cliente. En la vista Agenda lleva la etiqueta Reservado online. También se indica el fitter que pidió el cliente.
• El cliente se vincula a su ficha si su email ya se conoce. Si no, se crea una ficha de cliente.
• El cliente recibe un email de confirmación con el detalle de la cita y un enlace de cancelación.
• Las cuentas Admin y Manager reciben una notificación “Nueva reserva online”, y la reserva aparece en las notificaciones de la aplicación.
• El día antes de la cita, el cliente recibe un email de recordatorio.

Si mueves esta cita en el calendario, el cliente recibe un email con la nueva fecha. Si la eliminas, no se envía ningún email: avísale tú.

El enlace del email de confirmación abre una página de resumen. El cliente confirma con “Sí, cancelar mi reserva”. La cita se retira del calendario, el cliente recibe una confirmación de cancelación y las cuentas Admin y Manager, una notificación “Reserva cancelada”.

Ajusta la Antelación mínima para cancelar en el panel Reserva online, en horas antes de la cita (24 por defecto, hasta 168). Por debajo de ese plazo, la página invita al cliente a contactar directamente con la tienda. Con 0, se puede cancelar hasta el último minuto.

Para evitar abusos, una misma conexión a internet no puede enviar más de 5 solicitudes de reserva por hora, se completen o no. Tenlo en cuenta si pruebas la página varias veces desde la red de la tienda.