Réservation en ligne

1. 1Ouvrez Paramètres, onglet Fitting.
2. 2Dans le panneau Réservation en ligne, activez Page publique de réservation.
3. 3Vérifiez le Fuseau horaire de la boutique : vos horaires et les créneaux proposés sont lus dans ce fuseau.
4. 4Copiez le lien qui s’affiche (icône Copier le lien), ou ouvrez la page pour la tester (icône Ouvrir).

Le lien se termine par /book/ suivi de l’identifiant de votre boutique. Partagez-le sur votre site, vos réseaux sociaux ou dans vos emails. La page reprend le nom, le logo et la couleur de la boutique, et s’affiche dans la langue de la boutique (français ou anglais).

Le panneau Réservation en ligne n’est visible que pour les comptes Admin. Si votre abonnement passe en lecture seule (essai terminé, résiliation, impayé), la page publique indique que la réservation n’est pas ouverte.

1. 1Prestation : le client choisit un de vos types de fitting, avec sa durée et son prix s’il est renseigné. Si vous avez plusieurs sites, il choisit aussi la boutique, en haut de cette étape.
2. 2Créneau : il choisit un jour et une heure parmi les créneaux libres des trois prochaines semaines.
3. 3Coordonnées : prénom, nom et email (obligatoires), téléphone (facultatif). Il valide avec « Confirmer la réservation ».

Activez Choix du fitter par le client dans le même panneau pour qu’il puisse indiquer une préférence. Les membres de votre équipe (Admin, Manager, Fitter) apparaissent alors sur la page publique. Ce choix reste une préférence : les créneaux proposés ne dépendent pas de l’agenda du fitter choisi.

• Jours et heures d’ouverture : panneau Horaires & planning du même onglet. Un jour Fermé n’est jamais proposé.
• Durée : celle du type de fitting choisi, réglée dans Types de fitting. Le rendez-vous doit se terminer avant l’heure de fermeture.
• Intervalle entre deux départs : la Durée créneau calendrier (de 30 minutes à 2 heures).
• Conflits : un créneau qui chevauche un rendez-vous ou un fitting déjà au calendrier n’est pas proposé.
• Délai de prévenance : aucun créneau à moins de 12 heures.
• Horizon : les 21 prochains jours.

Pour fermer une journée exceptionnelle (salon, congés, journée demo), ajoutez dans le Calendrier un événement avec Ajouter, coché Journée entière : toute la journée disparaît de la réservation.

Avec plusieurs sites, chaque site utilise ses propres horaires et types de fitting s’ils sont définis, sinon ceux de la boutique. Les créneaux d’un site ne sont bloqués que par ses rendez-vous et par ceux qui ne sont rattachés à aucun site. Le délai de 12 heures et l’horizon de 21 jours ne sont pas réglables.

• Le rendez-vous apparaît dans le Calendrier sous le nom de la prestation et du client. Dans la vue Agenda, il porte le badge Réservé en ligne. Le fitter demandé par le client y est indiqué.
• Le client est rattaché à sa fiche si son email est déjà connu. Sinon, une fiche client est créée.
• Le client reçoit un email de confirmation avec le détail du rendez-vous et un lien d’annulation.
• Les comptes Admin et Manager reçoivent une notification « Nouvelle réservation en ligne », et la réservation apparaît dans les notifications de l’application.
• La veille du rendez-vous, le client reçoit un email de rappel.

Si vous déplacez ce rendez-vous dans le calendrier, le client reçoit un email avec la nouvelle date. Si vous le supprimez, aucun email ne part : prévenez-le vous-même.

Le lien de l’email de confirmation ouvre une page récapitulative. Le client confirme avec « Oui, annuler ma réservation ». Le rendez-vous est retiré du calendrier, le client reçoit une confirmation d’annulation, et les comptes Admin et Manager une notification « Réservation annulée ».

Réglez le Délai minimum d'annulation dans le panneau Réservation en ligne, en heures avant le rendez-vous (24 par défaut, jusqu’à 168). En deçà, la page invite le client à contacter directement la boutique. Avec 0, l’annulation reste possible jusqu’à la dernière minute.

Pour limiter les abus, une même connexion internet ne peut pas envoyer plus de 5 demandes de réservation par heure, abouties ou non. Gardez-le en tête si vous testez la page plusieurs fois depuis le réseau de la boutique.